ヘルプデスク募集｜大学病院内医療システムの運用保守案件（国領）
基本情報
- 案件名
- 大学病院向け電子カルテシステム運用保守・ヘルプデスク支援
- 業界
- IT／医療・ヘルスケア
- 職種
- ヘルプデスク
- 使用言語
- 電子カルテシステム、Windows、Office製品
- 報酬（単価）
- 25万円～30万円
- 雇用形態
- 業務委託（フリーランス）
- 勤務地
- 東京都調布市
- 開発環境
- Windows、Office製品、電子カルテシステム、ネットワーク機器
- 精算
- 140h-180h
- 契約期間
- 長期
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- その他
- ・服装はビジネスカジュアルで勤務可能
・医療現場をITで支える社会貢献性の高い案件
・長期的なキャリア形成が可能な環境
案件概要
大学病院内で稼働する電子カルテシステムを中心とした医療情報システムの運用保守およびヘルプデスク業務を担当いただきます。現場への駆けつけサポートを通じて、医療現場の円滑な業務遂行を支援し、安定稼働に貢献する重要なポジションです。
案件内容
本案件では、大学病院の医療現場を支える電子カルテシステムおよび関連する医療情報システムの運用保守業務全般に携わっていただきます。医療従事者が日々利用するシステムの安定稼働を確保し、トラブル発生時には迅速な対応を行うことで、病院全体の業務効率化と患者様への質の高い医療提供に貢献する重要な役割です。具体的には、システムに関する問い合わせ対応から、PCやプリンタなどのハードウェアトラブルシューティング、ネットワーク関連の一次切り分けまで、幅広い業務を担当いただきます。医療現場の最前線で、ITの力で医療を支えるやりがいのあるポジションです。
・電子カルテシステムを主軸とした医療情報システム全般のヘルプデスク業務（電話、メール、対面での問い合わせ対応、操作説明、Q&A対応など）
・現場への駆けつけサポート、PCや周辺機器（プリンタ、スキャナ等）のトラブルシューティングおよび交換作業、初期設定
・Office製品（Excel, Word, PowerPoint）に関する操作サポート、簡単な資料作成支援
・ネットワーク機器の一次切り分け、障害発生時の状況確認、ベンダー連携、報告書作成
・システム障害発生時の初期対応、状況報告、復旧支援、ログ収集、原因調査補助
必須スキル
【必須スキル】
・Office製品（Excel関数、Word、PowerPoint）の実務経験
・お客様からの問い合わせ対応経験
・PCに関する基礎知識（ITパスポートレベル相当）
・プリンタ（20kg程度）の交換作業が可能な身体能力
【歓迎スキル】
・医療情報システムに関する知識や実務経験
・ヘルプデスクやテクニカルサポートの実務経験
【求める人物像】
・医療現場のITを支えることに意欲のある方
・コミュニケーション能力が高く、丁寧な対応ができる方
・主体的に課題解決に取り組める方