社内SE｜SaaS運用・改善｜社内システム運用｜95万円

案件内容

Webサービス運営企業にて、社内IT環境の安定稼働と業務効率化を推進する社内SEとしてご活躍いただきます。本ポジションでは、主にSaaSサービスの運用管理と改善がミッションとなります。多岐にわたるSaaSアプリケーションの適切な設定、アカウント管理、ベンダーとの連携を通じて、従業員が快適に業務を遂行できる環境を構築・維持することが求められます。また、既存の運用フローやマニュアルの見直し、改善提案も積極的に行っていただき、社内ITガバナンスの強化にも貢献していただきます。日々の運用業務を通じて得られた知見をナレッジとして蓄積し、組織全体のITリテラシー向上にも寄与していただくことを期待しています。
具体的な業務内容は以下の通りです。
・社外取引先（ベンダー、サプライヤー）との連携業務全般。具体的には、SaaSサービスに関する問い合わせ対応、障害発生時のエスカレーション、機能改善要望の伝達、および導入・更新スケジュールの調整などを行います。
・各種SaaSサービスのアカウント設定および管理。従業員の入退社に伴うアカウント発行・削除、権限設定の変更、多要素認証の導入支援など、セキュリティと利便性を両立させた運用を推進します。
・SaaSおよびアプリケーションの契約関連業務の補助。契約更新時期の管理、利用状況のレポート作成、新規導入時の情報収集、費用対効果の分析サポートなど、IT資産の最適化に貢献します。
・社内向けマニュアルや運用ナレッジの作成・修正・更新。SaaSサービスの利用方法、トラブルシューティング、セキュリティガイドラインなど、従業員が参照しやすいドキュメントを整備し、問い合わせ削減と自己解決能力向上を支援します。
・社内ITに関する問い合わせ対応（ヘルプデスク業務）。従業員からのSaaS利用に関する質問やトラブル報告に対し、適切なサポートを提供し、必要に応じてベンダーへの連携を行います。
・既存の社内システムやSaaSサービスの利用状況を分析し、改善提案を実施。より効率的でセキュアなIT環境を構築するための企画立案にも携わっていただきます。
・基幹系システムを含む社内システムの安定稼働に向けた監視、障害発生時の一次対応、復旧作業の支援。