ServiceNow運用設計エンジニア｜プリペイドカード決済システム更改｜55〜65万円
基本情報
- 案件名
- プリペイドカード決済システム更改に伴うServiceNow運用設計・改善プロジェクト
- 業界
- 決済サービス業
- 職種
- ServiceNow運用設計エンジニア
- 使用言語
- Shell, SQL
- 報酬（単価）
- 55万円～65万円
- 雇用形態
- 業務委託（フリーランス）
- 勤務地
- 東京都江東区
- 開発環境
- ServiceNow, AWS, Shell, SQL, Git, Jira
- 精算
- 140h-200h
- 契約期間
- 長期
- 勤務時間
- 09:30～18:00
- その他
- ・リモートワークとオフィス出社を組み合わせたハイブリッド勤務
・柔軟な働き方が可能な環境です
・チームとの連携を重視し、円滑なコミュニケーションを心がけています
案件概要
プリペイドカード決済システムの更改プロジェクトにおいて、ServiceNowの運用設計を担うエンジニアを募集します。オンプレミス環境からAWSへの移行も伴う大規模なシステム刷新であり、ServiceNowを活用した運用全般の業務フロー、監視体制、障害対応ルールの見直しと再構築が主なミッションです。安定稼働と効率的な運用を実現するため、これまでのご経験を活かして貢献いただける方を歓迎します。
案件内容
プリペイドカード決済システムの大規模な更改プロジェクトにおいて、ServiceNowの運用設計および改善業務に携わっていただきます。本プロジェクトでは、既存のオンプレミス環境からAWSクラウド環境への全面的な移行が計画されており、それに伴い導入されたServiceNowの運用体制を確立し、最適化することが重要なミッションです。安定したシステム稼働を支えるため、ServiceNowを最大限に活用した効率的かつ堅牢な運用フローの構築が求められます。これまでのServiceNow運用設計のご経験を活かし、プロジェクトを成功に導いていただける方を求めています。
具体的な業務内容は以下の通りです。
・ServiceNowを活用した運用業務全般の現状分析と課題特定
・プリペイドカード決済システムの特性に合わせたServiceNowの運用設計（インシデント管理、変更管理、問題管理など）
・監視体制の設計と実装支援（アラート設定、監視ツールの連携など）
・障害発生時の対応フロー、エスカレーションルールの策定とドキュメント化
・運用ドキュメント（手順書、ガイドラインなど）の作成および既存ドキュメントの見直し
・AWS移行に伴うServiceNow連携部分の設計とテスト支援
・運用チームへのServiceNow利用に関するトレーニングやナレッジ共有
・定期的な運用状況のレビューと改善提案
・ユーザー部門や開発ベンダーとの連携、調整業務
・ServiceNowの機能拡張やカスタマイズに関する要件定義支援
必須スキル
必須
・ServiceNowの運用設計経験（3年以上目安）
・システム運用における業務フロー構築経験
・監視設計や障害対応フローの策定経験
歓迎
・AWS環境でのシステム運用経験
・ShellスクリプトやSQLを用いた運用自動化経験
・決済システムや金融系システムの運用経験
・大規模システム更改プロジェクトへの参画経験
求める人物像
・自律的に課題を発見し、解決に向けて行動できる方
・関係者と円滑なコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・新しい技術や環境への適応力がある方