Power BIエンジニア｜カスタマーサービス向けレポート作成支援｜55万円～65万円

案件内容

顧客サービス運営企業にて、カスタマーサービス本部のデータ活用を推進するためのレポート作成支援プロジェクトに参画いただきます。本プロジェクトでは、Power BIを主要ツールとして使用し、現状のシステムから抽出されるデータを基に、経営層や現場担当者が意思決定に活用できるような多角的なレポートの新規作成および既存レポートの改修を行います。データ分析を通じて、顧客サービスの品質向上や業務効率化に貢献することがミッションです。データソースの理解から、要件定義、設計、実装、テスト、運用まで一連の工程に携わっていただきます。特に、ビジネスサイドのニーズを正確に把握し、それを技術的な要件に落とし込む能力が求められます。
具体的な業務内容は以下の通りです。
・カスタマーサービス本部が利用するシステムからのデータ抽出、加工、整形
・Power BIを用いた各種レポートの新規作成および既存レポートの改修
・レポートの要件定義、設計、実装、テスト、運用保守
・ビジネス部門からの要望ヒアリング、仕様調整、提案
・データ分析結果の可視化と、それに基づく改善提案
・SVF CloudやSalesforceレポートに関する知見を活かした支援業務
・作成したレポートの品質管理とパフォーマンスチューニング
・週に1日程度の出社を伴う、チームメンバーとの連携および進捗報告