ヘルプデスク募集｜大学病院内医療システムの運用保守

案件内容

本案件では、大学病院の医療現場を支える電子カルテシステムおよび関連する医療情報システムの運用保守業務全般を担当していただきます。医療現場の最前線で、システムに関する問い合わせ対応やトラブルシューティング、定期的なメンテナンスを通じて、医師や看護師、事務スタッフがスムーズに業務を行えるようサポートすることがミッションです。特に、電子カルテシステムは医療行為に直結するため、迅速かつ正確な対応が求められます。現場への駆けつけサポートを通じて、ユーザーの課題を直接ヒアリングし、解決に導くことで、医療サービスの質の向上に貢献できるやりがいのあるポジションです。システム障害発生時には、原因究明から復旧までの一連の対応を行い、安定稼働を維持するための重要な役割を担います。
・電子カルテシステムを中心とした医療情報システム全般に関するヘルプデスク業務（電話、メール、対面での問い合わせ対応）
・現場への駆けつけサポート（PC、プリンタ、ネットワーク機器などのハードウェアトラブル対応、ソフトウェア操作支援）
・システム障害発生時の一次切り分け、原因特定、復旧作業、ベンダー連携
・定期的なシステム稼働状況の監視、ログ確認、バックアップ運用支援
・Office製品（Excel、Word、PowerPoint）を用いた資料作成やデータ集計業務
・医療従事者へのシステム操作説明やトレーニング支援