ネットワーク故障解析エンジニア｜サービスプロバイダ向け故障解析｜55万円～65万円
基本情報
- 案件名
- 通信サービス業向けネットワーク故障解析業務
- 業界
- 通信サービス業
- 職種
- ネットワークエンジニア 故障解析エンジニア
- 使用言語
- 不問
- 報酬（単価）
- 55万円～65万円
- 雇用形態
- 業務委託（フリーランス）
- 勤務地
- 東京都港区
- 開発環境
- Ciscoルータ Ciscoスイッチ IOS-XR Linux Zabbix Jira Confluence
- 精算
- 160h
- 契約期間
- 長期
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- その他
- ・基本テレワークでの勤務が可能です。
・長期的なプロジェクトであり、腰を据えて業務に取り組むことができます。
・最先端のネットワーク技術に触れ、専門性をさらに高める機会が豊富です。
・安定した大手通信サービス業のインフラを支える、社会貢献性の高い業務です。
・経験豊富なチームメンバーと共に、技術的な知見を深めることができます。
案件概要
大手通信サービス業の顧客向けに、OSやハードウェアに起因するネットワーク障害の故障解析を担当いただきます。不具合の調査、再現検証、レポート作成、顧客への報告、ベンダーとの連携を通じて、安定したサービス提供に貢献する重要な役割です。高度なネットワーク知識とトラブルシューティング能力が求められます。
案件内容
大手通信サービス業において、安定したネットワークインフラの提供は事業の根幹を支える重要な要素です。本案件では、ネットワーク機器のOSやハードウェアに内在する不具合（バグ）が引き起こす障害に対し、専門的な知識と経験を活かして根本原因の特定と解決を担っていただきます。高度な技術力と問題解決能力が求められる、非常にやりがいのあるポジションです。顧客のサービス品質維持に直結する重要な役割であり、技術的な探求心と責任感を持って業務に取り組める方を歓迎します。
具体的な業務内容は以下の通りです。
・ネットワーク機器（ルータ、スイッチ等）のOSやハードウェアに起因する不具合の調査と分析
・障害発生時の状況再現検証、ログ解析、パケットキャプチャ解析
・不具合の原因特定と、暫定対策および恒久対策の検討
・詳細な故障解析レポートの作成と顧客への報告
・ベンダー（Cisco等）への技術的な問い合わせ、エスカレーション、連携
・顧客からの二次対応以上の技術的な問い合わせ対応とトラブルシューティング
・サービスプロバイダ環境におけるネットワーク構成の理解と、影響範囲の特定
・新たな不具合発生時のナレッジベースへの情報共有とドキュメント更新
・必要に応じて、関連部署との連携や調整業務
・障害発生時の緊急対応や、深夜・休日対応の可能性（頻度は低いが考慮）
・ネットワークの安定稼働に向けた改善提案と実施支援
必須スキル
必須スキル
・CCNP相当のCiscoネットワーク知識
・NW保守、問い合わせ対応（二次対応以上）またはトラブルシューティング経験
・NW保守5年以上かつ同一現場で2年以上の経験
歓迎スキル
・IOS-XR製品の経験
・ドキュメント作成経験
・大規模ネットワーク環境での業務経験
・英語での技術ドキュメント読解力
求める人物像
・論理的思考力と問題解決能力に自信のある方
・責任感が強く、自律的に業務に取り組める方
・顧客との円滑なコミュニケーションが取れる方
・新しい技術や知識の習得に意欲的な方