接客・販売スタッフ募集｜通信キャリアショップ業務｜30万円～35万円
基本情報
- 案件名
- 通信キャリアショップにおける接客・販売業務
- 業界
- 大手通信キャリアの店舗運営企業
- 職種
- 店舗運営スタッフ、カスタマーサポート、事務
- 使用言語
- 報酬（単価）
- 30万円～35万円
- 雇用形態
- 業務委託（フリーランス）
- 勤務地
- 東京都足立区
- 開発環境
- 店舗業務のため、開発環境はありません。業務では専用の顧客管理システム、販売管理システム、Microsoft Office製品（Word, Excel）を使用します。
- 精算
- 160h
- 契約期間
- 長期
- 勤務時間
- 9:30～19:00
- その他
- ・服装はビジネスカジュアルが基本となります。
・休憩時間は1時間となります。
・残業は月平均10時間程度を想定しています。
案件概要
大手通信キャリアの店舗運営企業にて、顧客への接客・販売業務全般を担当いただきます。新規契約や機種変更、料金プランの案内から、操作説明、アフターフォロー、各種事務処理まで、店舗運営を多角的にサポートし、顧客満足度向上と円滑な店舗運営に貢献する業務です。未経験者もOJTで育成します。
案件内容
大手通信キャリアの店舗運営企業にて、店舗運営スタッフとして顧客対応全般をお任せします。来店されるお客様に対し、最適な通信サービスや製品を提供し、快適なモバイルライフをサポートすることがミッションです。具体的には、新規契約や機種変更の手続き、料金プランや各種サービスの詳細な説明、スマートフォンの操作方法に関する丁寧な案内、購入後のアフターフォロー対応など、多岐にわたる業務を担当いただきます。お客様一人ひとりのニーズを丁寧にヒアリングし、最適なソリューションを提案することで、顧客満足度の向上に貢献していただきます。また、各種手続きに伴う事務処理や専用システムへの入力作業、店舗内の在庫管理や店内整備といった店舗運営に付随する業務も含まれます。業務に慣れるまではOJTを中心とした育成期間を設けており、未経験の方でも安心して業務に取り組める環境です。経験やスキルに応じて、徐々に担当範囲を広げていくことが可能です。
・来店顧客に対する接客・販売業務全般
・新規契約、機種変更、料金プラン・各種サービスの詳細案内と手続き
・スマートフォンやタブレット端末の操作説明、トラブルシューティング、アフターフォロー対応
・各種手続きに伴う事務処理、専用システムへのデータ入力
・店舗内の在庫管理、商品陳列、店内整備など店舗運営に付随する業務
・顧客からの問い合わせ対応、クレーム対応、顧客情報の管理
・サービス改善や販売促進に関する提案活動
必須スキル
必須スキル
・長期的な就業意欲をお持ちの方
・半年程度の育成期間を経て、積極的に業務に取り組める方
歓迎スキル
・通信キャリアショップでの接客・販売経験
・携帯電話やスマートフォンの基本的な知識
求める人物像
・お客様とのコミュニケーションを円滑に進められる方
・チームワークを大切にし、協調性を持って業務に取り組める方
・新しい知識やスキルを積極的に学ぶ意欲のある方