ヘルプデスク募集｜御徒町勤務｜Max40万円
基本情報
- 案件名
- 社内ITインフラ・業務システム向けヘルプデスク運用保守支援
- 業界
- IT／情報通信サービス
- 職種
- ヘルプデスク
- 使用言語
- Windows OS、Microsoft Office、各種ビジネスアプリケーション
- 報酬（単価）
- 30万円～40万円
- 雇用形態
- 業務委託（フリーランス）
- 勤務地
- 東京都台東区
- 開発環境
- Windows 10/11、Microsoft 365、Active Directory、ServiceNow、Slack/Teams
- 精算
- 140h-180h
- 契約期間
- 長期
- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩1時間含む）※365日対応、土日祝含むシフト勤務
- その他
- ・ユーザーからの感謝を直接感じられる、やりがいのあるポジションです
・ITサポートの経験を活かし、長期的にキャリアを築きたい方に最適です
・服装はスーツまたはオフィスカジュアルで、プロフェッショナルな環境です
案件概要
企業内のIT環境を支えるヘルプデスク業務に携わっていただきます。PCやオフィス製品に関する問い合わせ対応、トラブルシューティングを通じて、ユーザーの円滑な業務遂行をサポートするポジションです。365日対応のシフト勤務で、安定したITサポート体制の維持に貢献します。
案件内容
本案件では、企業内のITインフラおよび業務システムに関するユーザーからの問い合わせに対応するヘルプデスク業務を担当いただきます。PCの操作方法、ソフトウェアの利用に関する質問、ネットワーク接続のトラブル、アカウント管理など、多岐にわたるIT関連の課題解決をサポートします。ユーザーが抱える問題を迅速かつ的確に解決し、業務効率の向上とストレス軽減に貢献することがミッションです。365日対応のシフト勤務体制で、安定したITサポートを提供し、企業のビジネス活動を根底から支える重要な役割を担います。ユーザーからの感謝を直接感じられるやりがいのあるポジションです。
・PCおよび周辺機器に関する問い合わせ対応（ハードウェア、ソフトウェア）
・Microsoft Office製品（Word, Excel, PowerPoint, Outlookなど）の操作サポート
・社内システムやアプリケーションの利用方法に関する案内、トラブルシューティング
・ネットワーク接続、VPN、Wi-Fiに関する問題の切り分けと解決支援
・アカウントロック解除、パスワードリセットなどのID管理業務
・障害発生時の一次切り分け、上位部署へのエスカレーション
・FAQ作成やナレッジベースの更新による情報共有
・IT資産管理に関するサポート業務
必須スキル
【必須スキル】
・ヘルプデスクまたはITサポートの実務経験（1年以上）
・Microsoft Office製品（Word, Excel, PowerPointなど）のサポート経験
・PC（Windows OS）の基本的なトラブルシューティング経験
【歓迎スキル】
・ITILに関する基礎知識、またはITサービスマネジメントの経験
・ネットワーク（TCP/IP、LAN/WAN）に関する基礎知識
・Active Directoryの操作経験
【求める人物像】
・ユーザーの課題に寄り添い、丁寧なコミュニケーションができる方
・自ら積極的に学び、知識を習得していく意欲のある方
・シフト勤務に対応可能で、チームワークを重視して業務に取り組める方