VMware製品テクニカルサポートエンジニア募集｜ネットワーク運用保守・基本リモート
基本情報
- 案件名
- 大手ITサービス企業向けVMware製品テクニカルサポート・ネットワーク運用保守案件
- 業界
- IT／ITサービス
- 職種
- テクニカルサポートエンジニア
- 使用言語
- VMware製品群、Windows Server、Linux、ネットワークプロトコル
- 報酬（単価）
- 55万円～75万円
- 雇用形態
- 業務委託（フリーランス）
- 勤務地
- 東京都品川区、東京都港区
- 開発環境
- VMware vSphere、VMware vSAN、VMware NSX、Windows Server、Linux、ネットワーク機器、大手ITベンダー検証環境
- 精算
- 160h
- 契約期間
- 長期
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- その他
- ・基本リモートワーク中心（業務習熟度により出社の可能性あり）
・複数の担当ユーザーを支援するやりがいのあるポジション
・最新のVMware製品に触れる機会が豊富
案件概要
大手ITサービス企業が提供するVMware製品のテクニカルサポート業務に携わっていただきます。製品導入後の保守サポート対応を中心に、複数の担当ユーザーに対して技術的な課題解決を支援するポジションです。検証環境を用いた技術確認も含まれます。
案件内容
このプロジェクトでは、VMware製品のテクニカルサポートエンジニアとして、顧客企業への製品導入後の保守サポート業務全般を担当していただきます。具体的には、お客様からの問い合わせ対応、技術的な課題の切り分け、解決策の提示、そして必要に応じて大手ITベンダーの社内検証環境を活用した再現テストや技術確認を行います。複数の担当ユーザーを受け持ち、それぞれの環境や課題に応じたきめ細やかなサポートを提供することで、お客様のシステム安定稼働に貢献することが求められます。ネットワークやサーバーに関する深い知識を活かし、複雑な技術的問題にも主体的に取り組んでいただける方を歓迎します。
・VMware製品に関する顧客からの技術的な問い合わせ対応（電話、メール、Web会議）
・製品導入後の保守サポート対応、障害発生時の原因究明と解決策の提示
・大手ITベンダーの社内検証環境でのVMware製品の構築、再現テスト、技術検証
・ネットワークの保守運用や設計、構築に関する技術サポート
・サーバーの設計、構築に関する技術サポート
・顧客への技術情報提供、ドキュメント作成支援
必須スキル
【必須スキル】
・ネットワークの保守運用、設計、構築いずれかの実務経験
・VMware製品（vSphere, vSAN, NSXなど）の設計、構築、保守運用いずれかの実務経験
【歓迎スキル】
・サーバー（Windows Server, Linux）の設計、構築経験
・vSphere環境における深い知識とトラブルシューティング経験
【求める人物像】
・顧客との円滑なコミュニケーション能力を持ち、主体的に課題解決に取り組める方
・新しい技術や製品知識の習得に意欲的な方