VMware製品テクニカルサポートエンジニア募集｜大手ITベンダー向け運用保守プロジェクト
基本情報
- 案件名
- 大手ITベンダー向けVMware製品テクニカルサポートおよびネットワーク運用保守プロジェクト
- 業界
- IT／情報通信サービス
- 職種
- インフラエンジニア（テクニカルサポート）
- 使用言語
- VMware製品群、ネットワークプロトコル、Windows Server、Linux
- 報酬（単価）
- 55万円～65万円
- 雇用形態
- 業務委託（フリーランス）
- 勤務地
- 東京都品川区、港区（基本リモートワーク）
- 開発環境
- VMware vSphere、VMware NSX、Windows Server、Linux、Cisco製品、Broadcom検証環境
- 精算
- 160h
- 契約期間
- 長期
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- その他
- ・リモートワーク中心で柔軟な働き方が可能
・最新のVMware製品に触れる機会が豊富
・技術的な探求心や学習意欲を活かせる環境
案件概要
大手ITベンダーが提供するVMware製品のテクニカルサポート業務に携わっていただきます。製品導入後の保守サポート対応を中心に、複数の担当ユーザーに対して技術的な課題解決を支援するポジションです。QA対応時には検証環境での構築・検証も行い、顧客の安定稼働に貢献します。
案件内容
本案件では、VMware製品のテクニカルサポートエンジニアとして、顧客企業への製品導入後の保守サポート業務全般を担当していただきます。具体的には、顧客からの問い合わせ対応、技術的な課題の特定と解決策の提示、そして必要に応じてBroadcom様の社内検証環境を活用した再現テストや検証作業を行います。複数の担当ユーザーを受け持ち、それぞれの環境や課題に応じたきめ細やかなサポートを提供することで、顧客システムの安定稼働と満足度向上に貢献することが求められます。ネットワークやサーバーに関する深い知識を活かし、複雑な技術的問題にも対応していくやりがいのある業務です。
・VMware製品に関する顧客からの技術的な問い合わせ対応（電話、メール、Web会議）
・製品導入後の保守サポート、トラブルシューティング、障害対応
・QA対応時におけるBroadcom社内検証環境での製品構築、再現テスト、検証作業
・複数の担当ユーザーに対する技術サポート計画の立案と実行
・ナレッジベースの作成・更新、FAQの整備
・ネットワーク構成やサーバー環境に関する技術的なアドバイス提供
必須スキル
【必須スキル】
・ネットワークの保守運用や設計、構築経験
・VMware製品の設計・構築・保守運用のいずれかの経験
【歓迎スキル】
・サーバの設計、構築経験
・vSphereの導入・運用経験
【求める人物像】
・顧客との円滑なコミュニケーション能力
・主体的に課題解決に取り組める方
・新しい技術や製品知識を積極的に習得する意欲のある方