ヘルプデスク｜Excel/Word｜IT企業向けサポート｜45万円
基本情報
- 案件名
- ITサービス企業向けヘルプデスク業務支援プロジェクト
- 業界
- ITサービス業
- 職種
- ヘルプデスク
- 使用言語
- 報酬（単価）
- 45万円～55万円
- 雇用形態
- 業務委託（準委任契約）
- 勤務地
- 東京都北区王子
- 開発環境
- ・Windows ・Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint） ・問い合わせ管理システム ・コミュニケーションツール（Microsoft Teamsなど）
- 精算
- 固定精算
- 契約期間
- 長期
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- その他
- ・リモートワーク併用可能（比率は要確認）
・2名募集（女性限定）
・精算サイト：50日
・残業はほぼなく、安定した働き方が可能です。
・長期的なプロジェクトへの参画が可能です。
案件概要
ITサービス企業において、社内システムやITインフラに関する問い合わせ対応、および各種ドキュメントの作成・修正支援を行うヘルプデスク業務です。円滑なコミュニケーションを通じて、社内メンバーの業務効率向上をサポートし、安定したIT環境の維持に貢献していただきます。
案件内容
本案件は、ITサービス企業における社内ヘルプデスク業務を支援するものです。主に、社内システムやITインフラに関する問い合わせ対応、各種ドキュメントの作成・修正、および関連する事務作業を担当していただきます。ITの基礎知識を活かし、社内メンバーからの多岐にわたる質問や要望に対し、的確かつ迅速なサポートを提供することが求められます。
具体的な業務内容は以下の通りです。
・社内システムやITインフラに関する問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど）
・PCや周辺機器のトラブルシューティング、初期設定サポート
・各種アプリケーションの操作方法に関する問い合わせ対応
・Word、Excelを用いたドキュメント（マニュアル、手順書、報告書など）の作成、修正、体裁調整
・既存ドキュメントのレビュー、内容のブラッシュアップ、提出版への仕上げ
・社内IT資産の管理補助、棚卸し作業
・ベンダーへの問い合わせ、連携業務
・プロジェクト関連メンバーとの円滑なコミュニケーションを通じた情報共有
・問い合わせ内容の記録、FAQの作成・更新
・その他、ヘルプデスク業務に付随する事務作業全般
このポジションでは、受け身ではなく、自ら積極的に課題解決に取り組み、チームやプロジェクト全体の円滑な進行に貢献する姿勢が非常に重要です。ITの専門知識だけでなく、高いコミュニケーション能力とドキュメント作成スキルを活かして、社内IT環境の安定稼働を支えていただきます。
必須スキル
必須スキル
・ITの基礎知識が身についていること（構築、開発経験は問いません）
・Word、Excelを使いこなせること（ドキュメント類の修正、仕上げのレベル）
・プロジェクト関連メンバーとスムーズなコミュニケーションが取れること
歓迎スキル
・ヘルプデスクやITサポートの実務経験
・ITILなどのITサービスマネジメントに関する知識
・基本的なネットワークやサーバーに関する知識
求める人物像
・円滑なコミュニケーションを重視し、積極的に業務に取り組める方
・受け身ではなく、自ら課題を見つけて改善提案ができる方
・正確性と丁寧さを持ち、ドキュメント作成や情報整理が得意な方