ヘルプデスク募集｜海運事業向け情シス支援｜35〜45万円

案件内容

海運業を営む企業の情報システム部門において、情シス支援およびヘルプデスク業務をご担当いただきます。本案件は、既存のチーム体制強化を目的とした3名増員募集であり、リーダー候補1名とメンバー2名を募集しています。お客様のIT環境を安定稼働させるための重要な役割を担い、ユーザーからの問い合わせ対応から障害の一次切り分け、IT資産管理まで幅広い業務に携わっていただきます。チームの一員として、円滑なコミュニケーションを通じて業務を遂行し、お客様のビジネスをIT面から強力にサポートしていただくことを期待しています。
具体的な業務内容は以下の通りです。
・社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど）
・PC、スマートフォン、タブレットなどのIT機器のセットアップ、キッティング、貸出管理
・アカウント管理（Active Directory、各種SaaSアカウントの作成、変更、削除）
・ネットワーク障害、システム障害発生時の一次切り分け、ベンダーへのエスカレーション
・IT資産管理台帳の更新、棚卸し作業
・各種ITツールの操作説明、マニュアル作成支援
・セキュリティ関連のインシデント対応支援
・リーダー候補の方は、上記業務に加え、チームメンバーの業務進捗管理、タスク割り振り、育成支援、上位部門への報告業務などもご担当いただきます。
・英語での問い合わせ対応やドキュメント読解が必要となる場合があります。