運用改善・DX推進支援エンジニア募集｜大手通信業のビジネス向けオンラインショップ｜45〜55万円

基本情報

案件名: 大手通信業のビジネス向けオンラインショップ運用改善・DX推進支援
業界: 通信業
職種: 業務プロセスコンサルタント運用改善エンジニア DX推進支援
使用言語
報酬（単価）: 45万円～55万円
雇用形態: 業務委託（フリーランス）
勤務地: 東京都千代田区
開発環境: ・Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word) ・RPAツール (UiPath, Blue Prismなど) ・プロジェクト管理ツール (Jira, Backlogなど) ・コミュニケーションツール (Slack, Microsoft Teamsなど) ・クラウドサービス (AWS, Azure, GCPなど)
精算: 160h
契約期間: 長期
勤務時間: 10:00～19:00
その他: ・基本リモートワーク中心ですが、週に1回程度の出社が発生するハイブリッド勤務です。
・服装はビジネスカジュアルが可能です。

案件概要

大手通信業のオンラインショップにおいて、納期短縮と業務効率化を目指した申込みプロセス改善およびDX推進を支援する案件です。4月以降のオンラインセンター2拠点化に伴うオペレーション構築にも携わり、事業成長に貢献いただきます。

迷っていてもOK・条件確認だけでも大丈夫です。

案件内容

大手通信業のビジネス向けオンラインショップにおいて、業務効率化と顧客体験向上を目的とした運用改善およびDX推進を支援するプロジェクトです。特に、申込みプロセスの抜本的な見直しを通じて、納期短縮と業務負荷軽減を実現することがミッションとなります。また、事業拡大に伴うオンラインセンターの2拠点化計画が進行しており、これに合わせた新たなオペレーション体制の構築にも深く関与していただきます。既存の業務フローを分析し、課題を特定した上で、具体的な改善策の立案から実行までを一貫して担当する重要なポジションです。関係部署との連携を密に取りながら、プロジェクトを推進していくことが求められます。
主な業務内容は以下の通りです。
・オンラインショップにおける申込みプロセスの現状分析と課題特定
・SO（Service Order）プロセスの簡略化に向けた具体的な改善策の企画・立案
・オンラインセンター2拠点間のスムーズな情報連携を実現するための仕組み設計と導入支援
・業務効率化およびDX推進を目的としたRPA導入などの自動化施策の検討と推進
・運用整理、マニュアル作成を含む各種ドキュメント作成と管理
・関係部署との調整、合意形成、進捗管理、課題解決に向けたファシリテーション
・新たなオペレーション構築における要件定義、設計、導入支援
・継続的な業務改善活動の推進と効果測定

必須スキル

必須スキル
・業務プロセス改善、運用改善の実務経験を豊富にお持ちの方
・関係者と円滑に調整し、改善施策を主体的に推進できるコミュニケーション能力
・運用整理やマニュアル作成など、高品質なドキュメント作成能力
歓迎スキル
・RPAツールを用いた業務改善プロジェクトへの参画経験
・DX推進や業務改革プロジェクトにおける企画・実行経験
・大規模な組織におけるシステム導入や業務変革の経験
求める人物像
・高い専門性と自走力を持ち、複雑な課題にも積極的に取り組める方
・現状の業務課題を深く理解し、具体的な改善案を主体的に提案できる方
・リモート環境下でもチームメンバーや関係者と円滑なコミュニケーションを築ける方