フルリモート｜PHP社内SE｜アンケート調査システム障害対応・改善支援

基本情報

案件名: BtoB向けアンケート調査システムの障害調査・テクニカルサポートおよび軽微な改修支援
業界: IT／Webサービス（アンケートシステム開発）
職種: 社内SE／テクニカルサポートエンジニア
使用言語: PHP、SQL
報酬（単価）: 70万円～75万円
雇用形態: 業務委託（フリーランス）
勤務地: フルリモート
開発環境: CentOS、Redhat Enterprise Linux、Windows Server、Docker、Kubernetes、Terraform、Git、Jenkins
精算: 140h-180h
契約期間: 長期
勤務時間: 9:00～18:00
その他: ・Macが貸与されます（個人所有PCの利用は不可）
・フルリモート環境で柔軟な働き方が可能です

案件概要

BtoB向けアンケート調査システムを提供する企業で、グループ会社先の企画チームと連携し、現行システムの障害調査、エスカレーション、および軽微な修正対応を担当いただきます。PHPとSQLの知識を活かし、テクニカルサポートと開発の両面からシステム安定稼働に貢献するポジションです。

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案件内容

アンケート調査システムを開発・提供する企業にて、グループ会社先の企画チームと密接に連携しながら、現行システムの安定稼働を支える重要な役割を担っていただきます。主に発生する障害の調査、原因特定、および適切な部署へのエスカレーションが主な業務となります。また、障害対応の一環として、PHPを用いたソースコードの読解や、SQLによるデータ調査、さらには軽微な修正対応まで幅広くご担当いただく想定です。社内SEやテクニカルサポートの経験を活かし、技術的な知見とコミュニケーション能力を駆使して、システムの健全な運用に貢献していただきます。開発チームと連携し、恒久的な改善提案を行う機会もあります。
・現行アンケート調査システムの障害発生時の一次切り分け、原因特定、および対応方針の策定
・PHPソースコードの読解による問題箇所の特定と、SQLを用いたデータベースのデータ調査
・障害内容に応じた開発チームやインフラチームへの適切なエスカレーションと連携調整
・軽微なバグ修正や機能改善の実装（PHP）およびテスト
・システム運用に関する社内外からの問い合わせ対応、技術的なサポート提供
・障害対応プロセス改善のための提案、および関連ドキュメントの作成・更新
・企画チームとの連携によるシステム要件の理解と、技術的なフィードバック

必須スキル

【必須スキル】
・PHPを用いた開発経験が5年以上ある方
・社内SEまたはサポートエンジニアとしての実務経験
・SQLに関する深い知見と実務での利用経験
【歓迎スキル】
・障害発生時に柔軟な時間対応が可能な方
・Webアプリケーションの運用・保守経験
【求める人物像】
・自ら課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方
・関係部署と円滑なコミュニケーションを取り、連携できる方
・技術的な探求心があり、新しい知識を積極的に吸収できる方